ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTE EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA TRIBUTARIA MUNICIPAL

Detalles del Taller

Duración 16 Horas
Idioma Español
Modalidad B-Learning
Categoría Educación
Academia Academia de Gestión Financiera y Administrativa
Resumen

El objetivo principal de este taller es capacitar a los participantes en la atención eficiente a los contribuyentes dentro del ámbito municipal en Venezuela. Se centra en dar las herramientas para que las organizaciones tributarias municipales a través de sus colaboradores puedan brindar asistencia al contribuyente, informando adecuada y oportunamente sobre procedimientos tributarios, tramitación de solicitudes, quejas y otros procesos administrativos.

  • ◉ Competencias a desarrollar:
  • ◉ Comprenderán las leyes y regulaciones específicas que afectan la administración tributaria municipal en Venezuela.
  • ◉ Sabrán cómo aplicar las normas en la atención al contribuyente y en la gestión de trámites.
  • ◉ Sabrán Informar adecuadamente sobre los procedimientos habilitados para solicitudes, quejas y otros procesos administrativos y tributarios.
  • ◉ Brindarán apoyo en la presentación de declaraciones y autoliquidaciones.
  • ◉ Utilizarán aplicaciones informáticas necesarias para la gestión administrativa tributaria.
  • ◉ Realizarán seguimiento y registro de los procedimientos según lo establecido por la normativa vigente.
  • ◉ Aplicarán la empatía y escucha activa
  • ◉ Entenderán la importancia del Control Emocional
  • ◉ Desarrollarán la comunicación asertiva y aprenderán sobre la resolución constructiva de conflictos.

Taller incluye

  • Certificado al completarlo
  • Documentos para ver Online
  • Documentos para ser Descargados
  • Acceso en Mobile y TV
  • Material de Apoyo

Requerimientos

Para asegurar la aplicación efectiva y el máximo rendimiento de las herramientas prácticas que se abordarán, y fomentar la participación constructiva y fluida, se requiere que el aspirante al taller demuestre el siguiente perfil:

  • Poseer una comprensión funcional de los conceptos básicos y el vocabulario técnico esencial del área de estudio
  • Manifestar un interés práctico y directo en la adquisición de habilidades, técnicas o herramientas específicas que serán objeto del taller.
  • Demostrar una alta disposición a la práctica constante y a la experimentación con las metodologías y herramientas presentadas.
  • Poseer la capacidad y la apertura para participar activamente en ejercicios grupales y debates técnicos.
  • Contar con la habilidad necesaria para el manejo rápido y eficiente de las plataformas, software o recursos en línea.
  • Capacidad para localizar rápidamente la información de referencia relacionada con la aplicación de las herramientas enseñadas.

Contenido Académico

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Descripción

Este taller está diseñado para ofrecer una experiencia de aprendizaje dinámica, práctica y relevante para los desafíos de formación actual. Adoptamos una metodología B-Learning, que combina lo mejor de la interacción en tiempo real con la flexibilidad del aprendizaje autónomo, potenciado por el uso estratégico de la tecnología.

Metodología

Está estructurado en sesiones interactivas que promueven la participación activa y el desarrollo de competencias aplicables:

  • Sesiones Sincrónicas en Vivo.
  • Actividades Prácticas Colaborativas.
  • Recursos Asincrónicos y Autonomía
  • Uso de Herramientas Digitales Innovadoras

Evaluación

Es un proceso continuo e integral, enfocado en medir el desarrollo de competencias y la aplicación práctica de los conocimientos, más allá de la memorización. Nuestra metodología evaluativa incluye:

  • Participación Activa: valorando la contribución en foros de discusión, debates en vivo y actividades grupales.
  • Trabajos Prácticos y Proyectos: centrados en la calidad y pertinencia de los entregables de las actividades prácticas.
  • Ejercicios de Aplicación: que incluyen retos o casos de estudio diseñados para consolidar el conocimiento y verificar la comprensión de los temas clave de cada sesión.
  • Reflexión y Autoevaluación: fomentando la reflexión grupal sobre la aplicación de los aprendizajes en los roles actuales de los participantes y promoviendo la mejora continua y el desarrollo profesional.

Al finalizar el taller, los participantes recibirán un certificado digital de participación, avalando las competencias adquiridas y su compromiso con la excelencia en la gerencia municipal.

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